La curiosité, l'envie d'apprendre, la volonté de réussir sont des ingrédients qui ne se transmettent pas. Une excellente formation ne parviendra pas à motiver une ressource déçue du décalage entre la promesse de son recrutement et la réalité quotidienne. Un déficit majeur des compétences minimum ne sera pas compensé par une attitude sympathique et un plan d'intégration. La première base de la montée en compétence se trouve au sein des Ressources Humaines qui accompagnent les Opérations dans le recrutement des valeurs individuelles qui formeront la cohésion d'une équipe et la performance collective.

Disposer d'un ordinateur le jour de son arrivée, c'est techniquement parfait. Humainement, le premier jour, la première semaine et les trois premiers mois sont des étapes clés de l'intégration. Présenter un programme est l'occasion pour le Manager de marquer sa considération pour l'arrivée de son collaborateur, également le moyen de promouvoir son organisation et les qualités de son équipe. De même, un promotion s'accompagne de paliers de montée en compétences qui doivent être programmés et appuyés par l'apport des compétences éventuellement manquantes, notamment celles du leadership et de la persuasion.

La formation est l'un des axes de développement de l'Intelligence Artificielle au travers de la réalité virtuelle, véritable révolution dans le domaine de la formation. En associant la communication verbale et non-verbale, la qualité des scénarios, des scripts et des images virtuelles doit faire l'objet d'un cahier des charges et d'un contrôle précis afin de garantir la bonne perception, sans aucune option d'interprétation individuelle. Les premiers retour d'analyse des causes racines liée à une non-conformité pour laquelle la formation aux procédures engagées sera virtuelle permettra de débuter le cycle d'amélioration continue.